Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre: Tiempo Muisca
• Dirección: Avenida 6N # 28-43, Cali, Colombia
• Teléfono: +57 311 738 6492
• Correo: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud de servicio:

• Nombre completo (para identificar al propietario del reloj)
• Correo electrónico (para comunicarnos con usted sobre el servicio)
• Teléfono (opcional, para contacto directo si fuera necesario)
• Mensaje o descripción del reloj (para entender qué necesita)
• Datos de navegación mediante cookies técnicas (ver sección de cookies)

No recopilamos datos sensibles como información financiera, de salud o de identificación nacional.

Base legal del tratamiento

El tratamiento se fundamenta en el consentimiento que usted otorga al enviar el formulario de contacto, y en la ejecución de la relación de servicio que se establece a partir de esa solicitud.

Período de conservación

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo que dure la relación de servicio y hasta tres años después de la última interacción, salvo que usted solicite su eliminación antes.

3. Uso de los datos

Sus datos se usan exclusivamente para:

• Responder a su solicitud de información o servicio
• Coordinar la recepción y entrega de su reloj
• Informarle sobre el estado del trabajo en curso
• Enviar el presupuesto escrito para su aprobación

No usamos sus datos para enviar comunicaciones de mercadeo no solicitadas. No los compartimos con terceros para fines publicitarios.

Terceros que pueden acceder a sus datos

Podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos que procesan información en nuestro nombre (como el proveedor de alojamiento web), bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos datos a ninguna entidad.

4. Medidas de seguridad

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS
• Acceso restringido a los datos del formulario al personal del taller
• Almacenamiento en servidores con control de acceso
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo que establece la normativa colombiana aplicable.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies de análisis para entender cómo se usa el sitio. Puede consultar nuestra política de cookies para más detalles y para gestionar sus preferencias.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
• Queja: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo de diez días hábiles.

7. Vínculos externos

Este sitio puede contener enlaces a otras páginas web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detecta que un menor ha compartido datos con nosotros, puede solicitarnos su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, se lo comunicaremos por correo electrónico si disponemos de su dirección.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales:

• [email protected]
• Avenida 6N # 28-43, Cali, Colombia
• +57 311 738 6492