Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2025 — Vigencia: junio de 2025
Estos términos regulan la relación entre Tiempo Muisca y las personas que solicitan sus servicios de relojería o utilizan este sitio web. Al traer un reloj al taller o al completar el formulario de contacto en este sitio, usted acepta las condiciones descritas a continuación. Si tiene alguna duda, puede escribirnos antes de proceder.
1. Definiciones
- Taller / Nosotros: Tiempo Muisca, ubicado en Avenida 6N # 28-43, Cali, Colombia.
- Cliente / Usted: la persona que solicita un servicio o visita este sitio web.
- Servicio: cualquiera de los trabajos de relojería ofrecidos por Tiempo Muisca.
- Pieza: el reloj o componente que usted entrega para ser atendido.
- Presupuesto: la propuesta escrita de trabajo y costo que el taller entrega antes de intervenir la pieza.
2. Aceptación de los términos
El uso de este sitio o la entrega de una pieza al taller implica la aceptación de estos términos. Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Al contactarnos, usted confirma que tiene capacidad legal para contratar en Colombia.
3. Descripción de los servicios
Tiempo Muisca ofrece los siguientes servicios en su taller de Cali:
- Revisión de Batería y Sello en relojes de cuarzo
- Restauración de Esfera y Agujas
- Restauración de Piezas de Época
Los servicios se prestan de forma presencial en el taller. La atención está disponible según el horario publicado en el sitio.
4. Responsabilidades del cliente
- Entregar la pieza en las condiciones en que se encuentra, sin omitir información relevante sobre daños previos.
- Proporcionar datos de contacto correctos para recibir actualizaciones sobre el trabajo.
- Revisar y aprobar el presupuesto antes de que se inicie cualquier intervención.
- Recoger la pieza en el plazo acordado una vez completado el servicio.
- Usar el sitio web de forma adecuada, sin intentar interferir con su funcionamiento.
5. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio web —textos, imágenes, diseño y logotipo— pertenece a Tiempo Muisca. No puede reproducirse, distribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
6. Condiciones de pago
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). El costo final se comunica mediante presupuesto escrito antes de iniciar el trabajo. El pago se realiza al momento de recoger la pieza, salvo acuerdo diferente por escrito.
Métodos de pago aceptados: efectivo y transferencia bancaria.
Política de devoluciones
Si el trabajo no se corresponde con lo acordado en el presupuesto aprobado, el taller revisará la situación sin costo adicional. No se realizan devoluciones del precio del servicio una vez la pieza ha sido trabajada conforme al presupuesto aprobado por el cliente.
7. Condiciones específicas del servicio de relojería
- Ningún trabajo se inicia sin aprobación previa del cliente sobre el presupuesto.
- Si durante el trabajo se identifica algo no previsto, el taller contacta al cliente antes de continuar.
- Las piezas que no se retiran del taller en el plazo de 90 días tras completarse el servicio pasarán a custodia; se notificará al cliente antes de cualquier disposición.
- El taller no asume responsabilidad por piezas que lleguen con daños preexistentes no declarados al momento de la recepción.
8. Exoneración de responsabilidad
El taller realiza los trabajos con el conocimiento técnico disponible y los materiales adecuados para cada caso. Sin embargo, no puede garantizar resultados específicos en piezas muy deterioradas o con daños preexistentes desconocidos. El resultado del diagnóstico inicial es orientativo; la evaluación definitiva se hace una vez la pieza está en el taller.
9. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del taller por daños derivados del servicio prestado no superará el valor del servicio contratado. No asumimos responsabilidad por pérdidas indirectas o daños consecuentes no imputables a nuestra actuación.
10. Indemnización
El cliente se compromete a mantener al taller libre de responsabilidades derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada sobre la pieza, o del uso indebido del sitio web.
11. Rescisión
El cliente puede cancelar el servicio antes de que comience el trabajo sin costo alguno. Una vez iniciado el trabajo aprobado, pueden aplicarse cargos por el trabajo ya realizado. El taller puede rechazar o interrumpir un servicio si detecta que la pieza representa riesgos no identificados previamente o si el cliente ha proporcionado información incorrecta.
12. Ley aplicable y solución de diferencias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se resolverá inicialmente mediante comunicación directa. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación disponibles en Cali o a los juzgados competentes de la ciudad.
La normativa de protección al consumidor aplicable es la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia).
13. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos términos resulta inválida, las demás disposiciones permanecen en vigor. La falta de ejercicio de un derecho por parte del taller no implica renuncia al mismo.
14. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará disponible en este sitio con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios tras una actualización implica aceptación de las nuevas condiciones.
15. Contacto legal
Para consultas relacionadas con estos términos:
- [email protected]
- Avenida 6N # 28-43, Cali, Colombia
- +57 311 738 6492